Возврат и обмен товаров

Условия возврата и обмена

Наша компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины "О защите прав потребителей". Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после его получения.

Обмен и возврат товаров осуществляется через "Новую почту" или по адресу: ул. Широкая, 9, Каменское, Днепропетровская область, 51900, Украина.

Чтобы начать процедуру возврата или обмена, свяжитесь с нашим менеджером по номеру: +38 (098) 577 16 17 или +38 (093) 861 49 27.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", товар можно вернуть или обменять, если:

  • Товар не соответствует заявленному качеству производителя.
  • Товар соответствует всем требованиям, но по каким-то причинам не удовлетворяет покупателя.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

  • Товар не имеет следов пользования.
  • Сохранена товарная упаковка и все комплектующие.
  • Отсутствуют механические повреждения.

Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара. Обратная доставка товара осуществляется за счет отправителя. Средства будут возвращены в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества

Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", если товар имеет недостатки в течение гарантийного срока, покупатель имеет право требовать:

  • Пропорционального уменьшения цены.
  • Безвозмездного устранения недостатков товара.
  • Возмещение расходов на устранение недостатков товара.

Если недостатки товара не подлежат ремонту, клиент может потребовать замену товара или возврат средств. Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в течение 24 часов после получения товара, через телефонный звонок, электронную почту boom.citymarket@gmail.com,
или в мессенджерах Telegram и Viber по номеру +38 (098) 577 16 17

Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется за счет получателя. Средства возвращаются в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки товара.

Важная информация

Согласно Закону "О защите прав потребителей", компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату и обмену.